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제목

밀워키 A/S 접수 방법, 무상수리 여부 안내

작성자 (ip:)

작성일 2023-09-05 14:08:01

조회 1220

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내용

 저희 밀워키하우스 상품은 밀워키 코리아의 서비스정책에 따라 A/S를 진행합니다.

 

[제품 품질 보증기간]

- 충전제품: 품질보증기간 3년 (배터리, 충전기 등의 소모품 1년)

- FUEL 제품군의 모터 – 3년 무조건 무상 서비스

- 전기제품: 품질보증기간 1년

- 액세서리: 초기불량제품 교환 / 품질보증기간 없음

 (예) 드릴비트, 커팅날등, 줄자, 가방 및 전원으로 구동되지 않는 제품군

 

**보증기간 내에 무조건 무상 수리는 브러쉬리스 모터(회전자) 부품만 해당되며, 

   일반적으로 보증기간 내에 제품의 제조상 하자, 정상적인 제품 사용 중 품질 결함으로 인한 고장 발생 시 무상 수리를 받으실 수 있습니다. 

   또한, 경우에 따라 보증기간 이내라도 수리 비용이 발생 할 수 있습니다.

 

**품질보증기간의 정의: 제조과정에서의 결함으로 인한 고장 발생 시,

   제조자가 정의한 제품의 사용범위와 조건하에서 사용된 제품의 경우에만 품질보증을 받을 수 있습니다.

 


[배터리/충전기 서비스]

- 배터리, 충전기는 무상 점검이 가능.

- 제조과정에서의 결함으로 인한 고장 발생 시 보증기간 이내에 교환

 


[보증기간 이내에 유상 청구되는 기준]

- 정상적인 상태로 사용하다가 성능·기능상의 하자가 발생한 경우가 아닌 사유로 인한 고장.

- 소모품 교체 시(예: 카본 브러쉬, 오링, 척, 전기코드 등의 소모품)

- 사용자 부주의(천재지변, 과부하, 외부충격) 및 제품 파손되는 경우.

- 구매 영수증이 없는 경우.

- 제조주 확인이 불가할 경우.

- 제조과정에서의 결함이 아닌 경우.

 


[서비스 센터 접수]

1644-4009번으로 연락해주시면 가까운 센터를 안내해 드립니다.

- 밀워키 웹사이트 “서비스 센터 찾기” https://www.milwaukeetool.asia/kr/ko/find-service-centre 에서도 확인 가능합니다.

- 위치 또는 개인 사정으로 서비스센터 방문이 어려울 경우 택배로도 접수할 수 있습니다.

  (성함, 전화번호, 증상 내용을 기재하여 보내주시면 신속한 서비스에 도움이 됩니다.)


 

[해외에서 구매한 제품 수리관련]

- 동일 모델이 국내에 정식 발매하여 부품을 공급 할 수 있는 경우 수리가 가능하나, 

  3년 품질보증 등과 같은 고객 만족 혜택에서는 제외



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